Preguntas Frecuentes

Las Preventas son pedidos anticipados de productos que no han sido liberados por el fabricante, es una excelente forma de apartar una figura antes de que se agote. 😁

Son los dos Tipos de Pago disponibles en el Imperio.

El Anticipo es la opción más flexible para adquirir tus figuras favoritas. Equivale al 40% del valor total de la figura y con eso es suficiente para apartar una para ti. El 60% del valor restante lo deberás liquidar cuando la figura llegue a nuestro almacén y esté lista para ser enviada hasta tu hogar.

El Pago Completo es el valor total de la Preventa, al adquirir esta opción apartas tu figura y lo único que resta es esperar a que llegue a nuestro almacén para que sea enviada con una protección digna de coleccionistas.

Por supuesto, máster. Todas tus compras están protegidas.

Nuestro principal objetivo es que obtengas los coleccionables que desees en perfectas condiciones.

Trabajamos día con día para entregar el servicio que te mereces.

Solo con buenas reseñas podemos brindar un mejor servicio, agradecemos la confianza que nos tienen los másters al comprar en Imperial Toys.

Todas las Preventas tienen una fecha estimada de llegada en la página de producto. Trabajamos de la mano con nuestros distribuidores para que tus productos lleguen en tiempo y forma.

Es importante que sepas que la fecha de llegada es estimada, desafortunadamente al ser productos internacionales existen retrasos en los envíos que no podemos controlar.

En caso de existir alguna modificación en la fecha de llegada nos comunicaremos contigo a través de correo electrónico.

Si tienes alguna duda sobre un pedido en específico, comúnicate por correo electrónico y resolveremos todas tus preguntas con mucho gusto.

Puedes realizar tus compras a través de tarjetas de crédito o débito, PayPal, Mercado Pago, Aplazo, Conekta (efectivo).

Sí, todas tus compras en un período máximo de 30 días pueden ser canceladas y podrás hacerlo a través de nuestro equipo de Atención al Cliente.

Es importante que sepas que cuando realizas tu pedido de Preventa, Imperial Toys realiza la compra al fabricante/proveedor para garantizar la entrega de tus figuras.

Si tu pedido está dentro del período de días establecido para cancelar una preventa, el reembolso se realiza de la siguiente manera:

Anticipo: Se entrega el reembolso total en una Tarjeta de Regalo.

Pago Completo: Se entrega tu reembolso total al método del pago original o en Tarjeta de Regalo. En caso de haber realizado tu pago a través de tarjeta de crédito/débito, contacta a nuestro servicio al cliente para hacer efectivo el reembolso.

Kueski Pay o Aplazo: Los pedidos realizados con el método de pago de Kueski Pay o Aplazo sólo son reembolsables en Tarjeta de Regalo.