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😄 Hola máster, nos encanta verte por aquí. 

Aquí encontrarás las preguntas frecuentes sobre nuestro servicio, si tienes alguna pregunta adicional no dudes en contactarnos, nos encantará ayudarte a resolverlas.

¿Qué es una Preventa?

Las Preventas son pedidos anticipados de productos que no han sido liberados por el fabricante, es una excelente forma de apartar una figura antes de que se agote. 😁

¿Cómo funciona el Pago Completo o el Anticipo?

Son los dos Tipos de Pago disponibles en el Imperio.

El Anticipo es la opción más flexible para adquirir tus figuras favoritas. Equivale al 40% del valor total de la figura y con eso es suficiente para apartar una para ti. El 60% del valor restante lo deberás liquidar cuando la figura llegue a nuestro almacén y esté lista para ser enviada hasta tu hogar.

El Pago Completo es el valor total de la Preventa, al adquirir esta opción apartas tu figura y lo único que resta es esperar a que llegue a nuestro almacén para que sea enviada con una protección digna de coleccionistas.

¿Comprar aquí es confiable?

Por supuesto, máster. Todas tus compras están protegidas.

Nuestro principal objetivo es que obtengas los coleccionables que desees en perfectas condiciones.

Trabajamos día con día para entregar el servicio que te mereces.

Solo con buenas reseñas podemos brindar un mejor servicio, agradecemos la confianza que nos tienen los másters al comprar en Imperial Toys.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Puedes realizar tus compras a través de tarjetas de crédito o débito, PayPal, Mercado Pago, Aplazo y Conekta (pagos en efectivo).

¿Puedo cancelar una compra anticipada (Preventa)?

Sí, todas tus compras en un período máximo de 30 días pueden ser canceladas y podrás hacerlo a través de nuestro equipo de Atención al Cliente.

Es importante que sepas que cuando realizas tu pedido de Preventa, Imperial Toys realiza la compra al fabricante/proveedor para garantizar la entrega de tus figuras.

Si tu pedido está dentro del período de días establecido para cancelar una preventa, el reembolso se realiza de la siguiente manera:

Anticipo: Se entrega el reembolso total en una Tarjeta de Regalo.

Pago Completo: Se entrega tu reembolso total al método del pago original o en Tarjeta de Regalo. En caso de haber realizado tu pago a través de tarjeta de crédito/débito, contacta a nuestro servicio al cliente para hacer efectivo el reembolso.

Kueski Pay o Aplazo: Los pedidos realizados con el método de pago de Kueski Pay o Aplazo sólo son reembolsables en Tarjeta de Regalo.